Tim ha sospeso l’offerta Tutto Relax per i prepagati. Il gestore parla di
problemi tecnici, senza fornire ulteriori spiegazioni; non si sa nemmeno se,
superati questi problemi, l’offerta verrà rilanciata sul mercato.
Le uniche notizie sono quelle che si possono leggere nel sito di Tim e sono
praticamente una doccia gelata per quanti, dopo averla sottiscritta, si sono
visti togliere l’opzione.
Tutto Relax era stata prorogata fino al 30
aprile 2006, ma nei giorni scorsi numerosi clienti avevano lamentato
disattivazioni improvvise delle SIM
per i più disparati motivi.
Da metà febbraio circa, TIM ha iniziato un “piano
di disattivazioni” su alcuni profili Autoricarica/Autoricarica190 e da
alcuni giorni anche su Tutto Relax. Il servizio clienti TIM che comunica al
cliente la sospensione della SIM, invita il cliente stesso ad inviare un fax al
servizio antifrodi TIM con i dati
completi dell’utenza. Alla domanda sui motivi della sospensione della SIM, il
servizio clienti ha le risposte più fantasiose:
mancanza dell’anagrafica, problemi di linea, richiesta di sospensione della SIM
per furto o smarrimento, traffico anomalo.
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