Secondo un’inchiesta di Altroconsumo, associazione
indipendente di consumatori, pubblicata sulla rivista di tecnologia Hi_Test di
luglio, le agenzie di viaggio tradizionali offrono in media proposte meno
convenienti di quelle che si possono trovare su Internet.
Lo scorso maggio Altroconsumo ha messo a confronto preventivi e offerte di
agenzie tradizionali con le soluzioni presenti su alcuni dei più importanti siti
di viaggio. Due le tipologie di soggiorno proposte: vacanza di 10 giorni
all’hotel Luxor di Las Vegas e gita di 4-5 giorni a Disneyland Paris.
Altroconsumo ha formulato alle agenzie e in rete la stessa
richiesta: ricerca delle condizioni di viaggio più convenienti sulla base
dell’indicazione precisa della località, dell’albergo e di un generico periodo
di riferimento, da definire in base all’offerta più vantaggiosa.Dall’inchiesta è
emerso che per quanto riguarda il viaggio a Las Vegas, le soluzioni che hanno
consentito un risparmio fino al 30% sono derivate dall’acquisto del soggiorno
direttamente dal sito dell’hotel dove si voleva soggiornare e dall’acquisto del
volo in una delle agenzie online o tradizionali.
Anche per il soggiorno a Eurodisney il pacchetto di viaggio
e soggiorno offerto dalle agenzie tradizionali non ha contemplato una promozione
prevista dai cataloghi forniti dalle agenzie stesse e che Altroconsumo ha invece
trovato con facilità online.
La soluzione più economica, infatti, per questo tipo di viaggio è risultata
quella di acquistare i biglietti aerei in rete e il pernottamento direttamente
dal sito di Eurodisney, arrivando a risparmiare quasi il 50% rispetto ai
preventivi delle agenzie tradizionali.
"Si tratta di una conferma – ha dichiarato Paolo Martinello, presidente
dell’associazione indipendente di consumatori – che, anche per quanto riguarda
il settore dei viaggi, Internet può ormai rappresentare un canale diretto che
comporta vantaggi economici non indifferenti per il consumatore. Nella rete
bisogna tuttavia mantenere alta l’attenzione per non incappare in offerte
ingannevoli".
Altroconsumo, quindi, consiglia a chi sa navigare in
Internet di raccogliere tutte le informazioni sui siti online e poi confrontarle
con le proposte delle agenzie tradizionali.
Da queste ultime, che sono importanti intermediari per chi non usa la rete o
non sa usare Internet, ci si aspetta che cerchino per il consumatore le
soluzioni più vicine alle sue esigenze.